In questo lavoro l’autore si interroga sulla Qualità dei processi, gli strumenti più efficaci, le prassi migliori, le collaborazioni più utili, gli attori chiave; gli...
In questo lavoro l’autore si interroga sulla Qualità dei processi, gli strumenti più efficaci, le prassi migliori, le collaborazioni più utili, gli attori chiave; gli obiettivi, le regole, le culture, gli atteggiamenti. II mezzo più efficace per raggiungere l’obiettivo di attivare un miglioramento continuo, è quello di sviluppare un Sistema Qualità sul modello delle norme ISO 9000 quale strumento in grado di supportare il cambiamento organizzativo e di coinvolgere tutti gli operatori preposti.
